Terms & amp; Bedingungen
BaliFerries.com Buchungsbedingungen
Diese Website (die "Website") vergleicht Preise und Fahrpläne für Fährfahrten und ermöglicht es Ihnen, Reisen zu buchen. Die Website ist Eigentum von Island Ventures (in diesen Buchungsbedingungen als "wir" oder das "Unternehmen" bezeichnet) und wird von Island Ventures betrieben. Wir betreiben selbst keine Fährdienste, und jede Buchung, die Sie über unsere Website (oder unsere Callcenter) für Fährfahrten vornehmen, unterliegt diesen Buchungsbedingungen und auch den Bedingungen der Betreiber der Fährdienste.
1. Anwendung
Diese Buchungsbedingungen gelten für alle Passagierbuchungen, die für Fährreisen, über diese Website oder über unsere Callcenter vorgenommen werden, und ersetzen alle vorherigen Bedingungen. "Sie" bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, und jede der Personen, für die die Buchung über diese Website oder unser Callcenter vorgenommen wird, wird in diesen Buchungsbedingungen als "Kunde" bezeichnet. Sie könnten (müssen aber nicht) ein Kunde sein. In diesen Buchungsbedingungen verwenden wir den Begriff "Dienstleistungen", um die von uns angebotenen Dienstleistungen zu bezeichnen, was die Anzeige potenzieller Fähroptionen für Sie und die Verbindung mit Drittanbietern von Fährdiensten umfasst.
2. Parteien
Diese Buchungsbedingungen gelten für unsere Dienstleistungen.
Ihre Buchung für Fährreisen stellt einen Vertrag mit uns sowie einen Vertrag mit dem Fährbetreiber (jeder ist ein "Betreiber") dar, dessen Bedingungen (die "Betreiberbedingungen") Ihnen vor Abschluss einer Buchung zur Verfügung gestellt werden und die Sie auch akzeptieren, wenn eine Buchung vorgenommen wird. Sie sind dafür verantwortlich, sich mit den Betreiberbedingungen vertraut zu machen, die für Ihre Buchung gelten. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Inkonsistenz zwischen diesen Buchungsbedingungen und den Betreiberbedingungen haben die Betreiberbedingungen Vorrang.
Es ist sehr wichtig, dass Sie und jeder Kunde verstehen, dass wir diese Website betreiben und dass der Betreiber für alle Fahrten verantwortlich ist, die auf seiner Fähre durchgeführt werden.
Wir können diese Buchungsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, aber alle Änderungen gelten nicht für Buchungen, die Sie bereits vorgenommen haben. Sie sollten die Buchungsbedingungen, die bei einer Buchung gelten, speichern, damit Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt darauf beziehen können.
Die Person, die eine Buchung über diese Website oder unser Callcenter vornimmt, muss befugt sein, jede Buchung im Namen anderer Kunden vorzunehmen. Die Person, die eine Buchung vornimmt, ist für ihre Aktivitäten auf unserer Website verantwortlich und schützt alle bereitgestellten persönlichen Informationen, einschließlich Passwörter, Namen, Reisepass und Reisedaten. Die Person, die die Buchung vornimmt, muss sicherstellen, dass alle von ihr bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sind.
3. Tarife und allgemeine Informationen
Die Tarife basieren auf der Anzahl der Passagiere, der Route(n), der Klasse, den Reisedaten und -zeiten. Ihre Buchung kann erfordern, dass Kunden zu oder innerhalb bestimmter Daten und Zeiten abreisen und/oder zurückkehren. Wenn sich die Kunden nicht an diese angegebenen Daten und Zeiten halten, kann ihnen die Reise verweigert werden und/oder ihre Buchungsspezifikation und Unterkunft geändert werden und/oder zusätzliche Gebühren anfallen. Insbesondere kann der Vorteil etwaiger Aktionstarife verloren gehen und volle Tarife in Rechnung gestellt werden. Zusätzliche Gebühren, wie in diesem Absatz vorgesehen, können von Ihrer Kredit- oder Debitkarte, die Sie bei der Buchung verwendet haben, ohne weitere Bezugnahme auf Sie belastet werden.
Der Passagierraum und die Unterkünfte an Bord unterliegen der Verfügbarkeit und sind möglicherweise nicht immer verfügbar. Aktionstarife unterliegen zusätzlichen Sonderbedingungen, einschließlich der allgemeinen Bedingung, dass wir oder der Betreiber uns das Recht vorbehalten, Ihnen zusätzliche Gebühren aufzuerlegen, wenn ein Teil der Reiseroute nicht genutzt wird. Wir haben das Recht, alle angezeigten Tarife zu ändern, einschließlich der Fälle, in denen die Betreiber ihre Tarife ändern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Währungsschwankungen, Ölpreise, Gesetzesänderungen), jederzeit bis zur Bestätigung einer Buchung.
Items such a surfboards, diving equipment, sup, kayaks or any other items different from normal baggage may be charged an additional fee.
Not all of the Operators have facilities to accept bookings for people with disabilities. Enquiries should be made at the time of booking whether the operator has the facilities that any Customer requires.
4. Departure Schedules
All departure/arrival times are estimated by the Operator and are given as local times - please refer to your booking confirmation for details. You are advised to check with the Operator for any changes prior to commencing your journey. Sailing schedules may be interrupted and/or crossing times extended or cancelled due to adverse weather conditions and/or tidal conditions and/or other circumstances.
It may be necessary to use alternative ships or points of departure or arrival on any sailing or to change/withdraw the facilities/services available for various operational, technical or scheduling reasons.
We do not accept liability howsoever arising for any costs or inconvenience caused as a result of such circumstances, but we will try to notify you, if practical, using the contact details provided by you at the time of booking. The Operator Terms apply to any liability of the Operator in such circumstances.
5. Animals
The carriage of animals is only permitted if the Customer notifies us before making the booking. Any such carriage must be in accordance with any relevant legal requirements and the requirements of the Operator. A charge may be made for the carriage of any animals, and further conditions may be imposed. Please seek advice from your vet or the appropriate authority before making a booking. You are legally responsible for the animals and wholly responsible for obtaining any necessary documents, consents and permission.
6. Hazardous Materials
Neither the Company nor the Operator will accept bookings from passengers that are carrying dangerous or hazardous materials. In certain circumstances written permission may be obtained from the Operator, but such permission may be subject to additional charges and conditions. You are responsible to the Operator for the carriage of such materials, whether declared or undeclared. In the event that you seek to carry undeclared dangerous/hazardous materials, carriage may be refused without refund.
7. Confirmation and Payment
Unless you have set up a credit account with us, you must pay for each booking at the time of booking, before a confirmation is issued. Payment can be made by credit card, paypal, iDEAL, Sofort banking, KBC/CBC, Belfius Direct Net, ING Homepay, Giropay, Bancontact or debit card. Corporate/Commercial cards are subject to a 2% surcharge. Consumer credit cards issued by banks located outside the EEA are subject to a 2% surcharge.
When you contact the Company to make a booking, and have made full payment for all Customers covered by the booking, we will issue a confirmation advice note that sets out the details of your reservation and provides other information on the basis of the information that you have provided. If you have not received that email from us within 24 hours of you making the booking, you should contact our customer services team at [email protected]. You agree that the data that we store in our information systems (or those of our service providers) constitutes proof of your booking and its details. If payment is made by debit or credit card the amount or balance due will be taken from that card at the time of booking.
The contract between us and you is formed once details have been confirmed to you either by electronic confirmation via our Site or by email or telephone or fax. Either we or the Operator will issue you with an electronic ticket, or we or the Operator will email a ticket to you for your travel.
8. Cancellation
If the ticket purchased permits cancellation then the booking may be cancelled and refunded subject to these Booking Conditions. Promotional, discounted, rescheduled or special offer tickets may not be refundable and you should check with us at the time of booking whether additional conditions are attached to your ticket that may result in no refund being available. Any payment card charges applied to bookings are not refundable. Any deposit payments for bookings are not refundable. Cancellations always need to be submitted atleast 48 hours before your trip departure date and time. Return trips are always handles as one booking/ticket and need to be cancelled atleast 48 hours before your outgoing departure date and time. Refunds are always minus a $10 USD cancellation fee.
9. Amendment Fees
You may only make an amendment to a Booking at the Operator's discretion. Some bookings may be subject to an amendment fee plus any difference between the fare that you booked and the new fare.
BaliFerries.com own fee may be charged as follows:
- For amendments on initial ticket booking value of less than $100, the amendment fee will be $10
- For amendments on initial ticket booking value of over $ 100, the amendment fee will be $ 25
Some bookings, such as promotional or special fares, cannot be amended, and you should check with the Company at the time of booking whether your booking can be amended, or not.
10. Check in
Latest check-in times are as stated during the booking process and also on the booking confirmation. If a Customer is not ready to board the ferry by the latest check-in time, boarding cannot be guaranteed as waiting lists may have been accepted. If a Customer has special requirements, or has received our permission to carry animals or dangerous goods, generally that Customer is expected to check in earlier as stated on the booking confirmation.
The Operator has absolute discretion as to whether or not to accept any passenger or luggage on board. Each Customer must have all the necessary travel documents to enter the countries which he or she intends to visit and for re-entry into the country of departure.
You are responsible for ensuring that the name on each Customer's passport matches the name on the ticket, otherwise the Customer may not be able to travel and any travel insurance may be invalid. If any Customer changes his or her name between the date of the booking and the date of travel (for example, following marriage), you must notify us at [email protected].
11. Your responsibility
You are responsible to the Company and the Operator for fully complying with these Booking Conditions and any additional requirements imposed by the operator or by law. You are also responsible for providing full and accurate information about your booking, including the passengers.
12. Compulsory Law
Your booking is subject to any compulsory law or convention applicable to the ferry booking and your attention is specifically drawn to the Athens Convention relating to the Carriage of Passengers and Their Luggage by Sea 1974, which both imposes obligations on the carrier and limits their liability. You recognise and agree that we are not responsible for providing you with the ferry service - that is provided solely by the Operator.
13. Events beyond the parties' reasonable control
If an unforeseen event, which could not have been avoided by us or the Operator taking all due care, significantly impedes the travel which has been booked, then either we or you can terminate the contract.
14. Our liability
We are responsible for:
* the selection and monitoring of Operators;
* accuracy of information that we provide.
We are not responsible for information not published by us, including information published on Operator websites;
We are not responsible for the journey that you book through us - that is the responsibility of the Operator.
Unless required by The Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations 1992 or other mandatory legal requirements, we are not responsible for shortcomings in arrangements brokered by anyone other than us.
15. Limitation of Liability
We do not limit our liability for (i) loss caused by our fraud or fraudulent misrepresentation (ii) loss arising from death or personal injury caused by our negligence; or (iii) any other loss that may not be excluded or limited by applicable law. In all other respects, we shall be liable only for losses which arise directly: (a) from our breach of a legal duty of care; or (b) are a result of our breach of these Booking Conditions, and that liability is at all times limited to a sum equivalent to twice the amount paid by you for a booking, in respect of the relevant Customer.
Claims against us for compensation are limited or excluded insofar as international treaties or other legal regulations that limit or exclude liability apply to the arrangements to be provided. Liability for sea transportation is governed by the applicable stipulations of international treaties including the Athens Convention. That treaty limits the liability of the Operator for shipping incidents and fault or negligence.
16. You must make any complaint promptly, by contacting us by post or by email to [email protected].
17. Prices
The prices for prospective bookings will be as quoted on the Site from time to time, except in cases of obvious error. Prices are liable to change at any time, but changes will not affect bookings already accepted except as stated above.
18. You understand and agree that we act as an intermediary between you and the Operator, and we will not be held liable with respect to the Operator's services.
19. Free Hotel Pickup and Drop service by the operator
Free hotel pickup and drop service is a free service offered and operator by the boat operator and subject to availability and terms. This is in no way a service by BaliFerries.com and since it is a FREE service it is never part of or included in any of our prices. We are not responsible for any delays or other issues that may arise from using this free service.
20. Sie verstehen, dass Sie die indonesischen COVID-19-Reiseanforderungen einhalten müssen, und wir haften nicht, wenn Sie die aktuellen COVID-19-Reiseanforderungen während Ihrer Reise nicht einhalten.
21. Diese Buchungsbedingungen unterliegen niederländischem Recht. Sie stimmen zu, dass die niederländischen Gerichte für die Anhörung und Entscheidung von Streitigkeiten zuständig sind, die sich aus der Auslegung dieser Bedingungen ergeben.
22. Wenn eine Bestimmung (oder ein Teil einer Bestimmung) dieser Buchungsbedingungen von einem Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, gilt diese Bestimmung oder dieser Teil im erforderlichen Umfang als nicht gültig sind Bestandteil dieser Vereinbarung mit Ihnen und die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der anderen Bestimmungen wird dadurch nicht berührt.
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Zuletzt aktualisiert am 12.09.2022
